Aanmelden bij de klantenzone

De klantenzone is bereikbaar via de knop Klantenzone rechts bovenaan de site, of rechtstreeks via het adres /client voorafgegaan door de taal (bijvoorbeeld /nl/client).

Uw inloggegevens

Gebruik het e-mailadres en het wachtwoord van uw klantaccount. Dit account hebt u ontvangen bij de activering van uw toegang (zie Klanttoegang aanvragen).

• Het e-mailadres is niet hoofdlettergevoelig.
• Na meerdere mislukte pogingen wordt het aanmelden uit veiligheidsoverwegingen enkele minuten geblokkeerd. Wacht even en probeer het opnieuw.

Tweestapsverificatie

Als tweefactorauthenticatie op uw account is ingeschakeld, vraagt een tweede scherm om de zescijferige code die in uw authenticatie-app wordt weergegeven (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy…). De code verandert elke 30 seconden: voer de code in die wordt weergegeven op het moment van bevestiging.

Als het verificatiescherm aangeeft dat de sessie is verlopen, begint u gewoon opnieuw met aanmelden.

Veelvoorkomende foutmeldingen

• E-mailadres of wachtwoord onjuist: controleer uw invoer, ook eventuele spaties aan het einde van het wachtwoord.
• Dit account heeft geen toegang tot de klantenzone: uw account bestaat, maar is niet (meer) gemachtigd. Neem contact op met RMG System.
• De aanmeldservice is tijdelijk niet beschikbaar: probeer het over enkele ogenblikken opnieuw.

Afmelden

De knop Afmelden bevindt zich bovenaan het dashboard. Vergeet niet deze te gebruiken op een gedeelde computer: de sessie blijft actief tot u zich afmeldt of tot ze verloopt.