Iniciar sesión en el área de cliente

El área de cliente es accesible desde el botón Área de cliente situado en la parte superior derecha del sitio, o directamente en la dirección /client precedida del idioma (por ejemplo /es/client).

Sus credenciales

Utilice la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de cliente. Esta cuenta se le entregó al activar su acceso (véase Solicitar un acceso de cliente).

• La dirección de correo electrónico no distingue entre mayúsculas y minúsculas.
• Tras varios intentos fallidos, el inicio de sesión se bloquea unos minutos por seguridad. Espere y vuelva a intentarlo.

Verificación en dos pasos

Si la verificación en dos factores está activada en su cuenta, una segunda pantalla le pide el código de seis dígitos que muestra su aplicación de autenticación (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy…). El código cambia cada 30 segundos: introduzca el que aparece en el momento de la validación.

Si la pantalla de verificación indica que la sesión ha caducado, simplemente vuelva a iniciar sesión desde el principio.

Mensajes de error habituales

• Dirección de correo electrónico o contraseña incorrecta: compruebe lo que ha escrito, incluidos los espacios al final de la contraseña.
• Esta cuenta no tiene acceso al área de cliente: su cuenta existe pero no está (o ya no está) autorizada. Póngase en contacto con RMG System.
• El servicio de inicio de sesión no está disponible temporalmente: vuelva a intentarlo en unos instantes.

Cerrar sesión

El botón Cerrar sesión se encuentra en la parte superior del panel de control. Recuerde utilizarlo en un equipo compartido: la sesión permanece activa hasta que se cierre o caduque.