Se connecter à l’espace client

L’espace client est accessible depuis le bouton Espace client en haut à droite du site, ou directement à l’adresse /client précédée de la langue (par exemple /fr/client).

Vos identifiants

Utilisez l’adresse e-mail et le mot de passe de votre compte client. Ce compte vous a été remis à l’activation de votre accès (voir Demander un accès client).

• L’adresse e-mail n’est pas sensible à la casse.
• Après plusieurs tentatives infructueuses, la connexion est bloquée quelques minutes par sécurité. Patientez puis réessayez.

Vérification en deux étapes

Si la vérification à deux facteurs est activée sur votre compte, un second écran vous demande le code à six chiffres affiché dans votre application d’authentification (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy…). Le code change toutes les 30 secondes : saisissez celui affiché au moment de la validation.

Si l’écran de vérification indique que la session a expiré, recommencez simplement la connexion depuis le début.

Messages d’erreur courants

• Adresse email ou mot de passe incorrect : vérifiez la saisie, y compris les espaces en fin de mot de passe.
• Ce compte n’a pas accès à l’espace client : votre compte existe mais n’est pas (ou plus) autorisé. Contactez RMG System.
• Le service de connexion est temporairement indisponible : réessayez dans quelques instants.

Se déconnecter

Le bouton Se déconnecter se trouve en haut du tableau de bord. Pensez à l’utiliser sur un poste partagé : la session reste active jusqu’à la déconnexion ou son expiration.